Бесплатный онлайн консультант для сайта
Давно хотели установить на сайт онлайн консультанта, чтобы сделать общение с клиентами ещё проще? Не могли найти бесплатные варианты? Они есть. Читайте.
Давно появилась идея поставить на один свой сайт, на котором предлагаются определённые услуги онлайн, чат онлайн консультанта, через который можно общаться онлайн с клиентами без каких либо дополнительных программ месседжеров. На многих популярных сайтах видел такие чаты. Для клиентов это удобно. Я, например, всегда консультируюсь через онлайн консультанта на сайте reg.ru. Удобно.
Короче, решил найти и поставить чат на свой сайт. Естественно, мне нужен был бесплатный вариант, платить я не хочу. ) Начал искать.
Не буду вдаваться в подробности поиска, искал долго. Скажу одно. Вариантов онлайн консультантов для сайта нашёл не так мало, но все они платные. У многих, хорошая такая абонентская плата. Для сайтов крупных фирм, это конечно немного, но столько платить за консультанта для своего сайта, я бы не стал.
Продолжал искать. Тот кто ищет, обязательно найдёт. ) Нашёл. Помог хабр. Там, насколько помню, был обзор какого-то онлайн консультанта, и в комментариях было несколько отзывов о бесплатном онлайн консультанте siteheart.com, о котором я и хочу немного рассказать.
Принцип работы. Клиент кликает по ссылке и открывается окно чата онлайн консультанта. Оператор в своём интерфейсе на сайте siteheart.com видит, что клиент вошёл в чат и начинает диалог. Клиенту не требуется устанавливать никаких дополнительных программ, как и оператору. Ниже видео ролик, где наглядно показано общение клиента с оператором.
Интерфейс панели управления интуитивно понятный и настройки не должны вызвать трудностей. Через панель управления Вы можете создать неограниченное (как я понял) количество операторов для общения с клиентами. Для разных сайтов Вы можете создавать разные отделы. Назначать операторов в отделы. Для чата можете загрузить свою кнопку или выбрать из имеющихся. Различные расцветки чата. Есть возможность записать шаблоны ответов и затем просто выбирать нужный. Есть возможность аренды операторов, если нет времени консультировать самостоятельно. Подробно все возможности консультанта описаны на странице возможности siteheart.
Единственное, что не смог понять, это как создавать формы отправки данных. Форму создал, но не смог написать текст для полей формы. Нет такой возможности или я просто пока не понял как. Позже разберусь.
Записал небольшой демонстрационный видео ролик общения с “клиентом”. ) Наглядно показано, что видит и слышит оператор и клиент.
При входе клиента в чат, оператор получает звуковое уведомление (нужно включить в настройках). То есть не нужно сидеть и смотреть, чтоб не пропустить клиента, достаточно открыть в одной из вкладок браузера панель siteheart.com. Как только клиент зайдёт в чат, Вы услышите звуковой сигнал. При новом ответе клиента, оператор также получает звуковое уведомление. При новом ответе оператора – клиент получает звуковое уведомление.
В общем, очень понравился мне этот онлайн консультант. Много возможностей. Не понятно, почему бесплатно. ) Буду использовать на сайте.
Возможно, и Вам когда-нибудь потребуется чат онлайн консультанта для сайта. Долго не думайте, рассмотрите описанный в посте бесплатный вариант siteheart.com. Мне очень понравился.
Если знаете какие-то другие бесплатные варианты, пишите в комментариях.