Давно хотели установить на сайт онлайн консультанта, чтобы сделать общение с клиентами ещё проще? Не могли найти бесплатные варианты? Они есть. Читайте.

Бесплатный онлайн консультант для сайта

Давно появилась идея поставить на один свой сайт, на котором предлагаются определённые услуги онлайн, чат онлайн консультанта, через который можно общаться онлайн с клиентами без каких либо дополнительных программ месседжеров. На многих популярных сайтах видел такие чаты. Для клиентов это удобно. Я, например, всегда консультируюсь через онлайн консультанта на сайте reg.ru. Удобно.

Короче, решил найти и поставить чат на свой сайт. Естественно, мне нужен был бесплатный вариант, платить я не хочу. ) Начал искать.

Не буду вдаваться в подробности поиска, искал долго. Скажу одно. Вариантов онлайн консультантов для сайта нашёл не так мало, но все они платные. У многих, хорошая такая абонентская плата. Для сайтов крупных фирм, это конечно немного, но столько платить за консультанта для своего сайта, я бы не стал.

Продолжал искать. Тот кто ищет, обязательно найдёт. ) Нашёл. Помог хабр. Там, насколько помню, был обзор какого-то онлайн консультанта, и в комментариях было несколько отзывов о бесплатном онлайн консультанте siteheart.com, о котором я и хочу немного рассказать.

Принцип работы. Клиент кликает по ссылке и открывается окно чата онлайн консультанта. Оператор в своём интерфейсе на сайте siteheart.com видит, что клиент вошёл в чат и начинает диалог. Клиенту не требуется устанавливать никаких дополнительных программ, как и оператору. Ниже видео ролик, где наглядно показано общение клиента с оператором.

Интерфейс панели управления интуитивно понятный и настройки не должны вызвать трудностей. Через панель управления Вы можете создать неограниченное (как я понял) количество операторов для общения с клиентами. Для разных сайтов Вы можете создавать разные отделы. Назначать операторов в отделы. Для чата можете загрузить свою кнопку или выбрать из имеющихся. Различные расцветки чата. Есть возможность записать шаблоны ответов и затем просто выбирать нужный. Есть возможность аренды операторов, если нет времени консультировать самостоятельно. Подробно все   возможности консультанта описаны на странице возможности siteheart.

Единственное, что не смог понять, это как создавать формы отправки данных. Форму создал, но не смог написать текст для полей формы. Нет такой возможности или я  просто пока не понял как. Позже разберусь.

Записал небольшой демонстрационный видео ролик общения с “клиентом”. ) Наглядно показано, что видит и слышит оператор и клиент.

При входе клиента в чат, оператор получает звуковое уведомление (нужно включить в настройках). То есть не нужно сидеть и смотреть, чтоб не пропустить клиента, достаточно открыть в одной из вкладок браузера панель siteheart.com. Как только клиент зайдёт в чат, Вы услышите звуковой сигнал. При новом ответе клиента, оператор также получает звуковое уведомление. При новом ответе оператора – клиент получает звуковое уведомление.

В общем, очень понравился мне этот онлайн консультант. Много возможностей. Не понятно, почему бесплатно. ) Буду использовать на сайте.

Возможно, и Вам когда-нибудь потребуется чат онлайн консультанта для сайта. Долго не думайте, рассмотрите описанный в посте бесплатный вариант siteheart.com. Мне очень понравился.

Если знаете какие-то другие бесплатные варианты, пишите в комментариях.

[комментарии закрыл, надоели спамеры, продающие то, что есть бесплатно и не хуже]

Комментарии:
  1. Спасибо!!!

  2. Мне нравится RedHelper, этот бесплатный онлайн консультант на мой взгляд куда удобнее, чем SiteHeart и JivoSite . Во — первых у них очень симпотичное и удобное окошко, не громоздкое, идеально вписывается в дизаин сайта. А у меня их два, при этом верста сильно различается. С помощью возможностей API я добился того, что на одном сайте кнопка расположена снизу справа, а на другом слева. При этом цвет и форма совершенно разные. Самое главное, что у хелпера есть бесплатный тариф, который вполне меня устраивает. Да, конечно бы хотелось иметь возможность следить за действиями пользователей в режиме реального времени. Но для моих ресурсов хватает и бесплатной версии. В общем я на самом деле перепробовал достаточно много различных консультантов и на данный момент ничего лучше не нашел.

  3. SiteHeart: Хорошая новость — SiteHeart эволюцивонировал!
    Мы проделали достаточно длинный путь от HTML-кнопки на сайте и EXE-файла в качестве клиента, до кросс-платформенного ПО с клиентской частью доступной в том числе и под мобильные платформы.

    очень неудобное окно — всё время пляшет, когда оператор печатает. Попробуйте читать сообщение, когда оператор печатает — строки прыгают, всё мельтешит. Для того, чтобы обозначить, что мол, «оператор пишет» — отведите отдельную полоску, кусочек окна, пусть там отображается статус, не изменяя всего остального, только из-за мельтешения отказался, представил себя на месте покупателя по ту сторону. Однозначно неудобно, измените, пожалуйста….

  4. бесплатные варианты

    Бесплатно не знаю, но есть вот JivoSite, правда для его работы надо на машине оператора устанавливать Adobe Air и в ограниченной версии много не хватает, но работать можно, хотя у Siteheart возможности шире

  5. Поставил на сайт бесплатный вариант онлайн косультанта milservice.ru, вроде всё работает, ставится легко. Рекомендую.

  6. Есть еще такой сервис Activetalk.ru — есть и бесплатный и платные тарифы, и функционал обширный. Мы тоже еще думаем, этот начали тестить — пока хорошо работает. Еще какие-то мнения есть — напишите, поделитесь!

  7. Siteheart и правда классный, согласен с ТС. Как-то уже смотрел на него, но так и не начал использовать, а недавно наткнулся на обзор всяких разных чатов для разговора с клиентами и там снова хвалили Siteheart — зашел, установил, нравится!

  8. Хорошая новость — SiteHeart эволюцивонировал!
    Мы проделали достаточно длинный путь от HTML-кнопки на сайте и EXE-файла в качестве клиента, до кросс-платформенного ПО с клиентской частью доступной в том числе и под мобильные платформы.

    Ознакомиться со списком новых возможностей: http://siteheart.com/ru/blog

    Установить приложение Google Play можно по адресу:
    https://play.google.com/store/apps/details?id=com.siteheart&feat%C2%ADure=&hl=ru

    И при этом SiteHeart остается полностью бесплатным сервисом!!!

    Пожалуйста, напишите в комментариях что Вы думаете о нововведениях.

  9. Ну не верю я в бесплатный сыр. На свою разработку они потратили полюбому кучу денег, а потом этот продукт надо обслуживать, хостинги, сервера…
    Но попробовать можно. Хотя сейчас большое колличество онлайн операторов, которые предлагают установить пробную 14-дневную версию.
    Я пока использую Livedjinn Chat. Мне нравится и интерфейс и функционал, пока всё устраивает и цены вполне неплохие.
    Но всё-равно хочу присмотреться ко всем.

  10. Здесь есть и платный и бесплатный http://www.netroxsc.ru/

    • Ужасен просто! Такого дизайна страшного давно не видел.

  11. Всё отлично, только с Оперой проблемы. Виджет не работает.
    сам пользуюсь Хромом, но посетители сайта 48% используют Опера.
    печаль.

  12. Спасибо как автору так и пользователям за дополнительные ссылки.

  13. Попробуем спасибо

  14. Здравствуйте, я у тебя на сайте использую livezilla прикольный консультант с множеством функций, и в нагрузку еще и бесплатный.

  15. Вот здесь есть бесплатный OnLine консультант: http://www.cristalsales.ru/NewsOnLineConsService.aspx

  16. Вкорячиваю сайтхёрт себе в интернет магазин печей jar-par.com — всё супер, кроме одного — страшные кнопки(((
    надо рисовать самому

  17. По Redhelper разработчики заявляют что бесплатная версия для сайтов с посещаемостью до 100 уников в день будет всегда.
    siteheart хорош. но с одним минусом — интерфейс чата очень громоздок и открывается в отдельном окне, это не слишком удобно

  18. Чат не использую для приёма оплаты, для приёма оплаты существует много других способов.
    redhelper уже видел, после написания поста. Система платная, бесплатна она только на время допиливания (или раскрутки (: ).
    Меня пока всем устраивает siteheart.

  19. За бесплатностью всегда, что-то стоит. В сайт херте предполагается отдавать процент с платежей клиентов, это конечно не проблема если никто особо не платит.
    Есть другой вариант бесплатности, когда когда предлагается использовать на небольших сайтах, этакая помощь малому бизнесу. При таком подходе системы обычно намного лучше, тк успешно зарабатывают на больших клиентах.
    Из российских продуктов по такому принципу работает http://redhelper.ru/. Очень качественная система и для меня бесплатна.

  20. Онлайн консультант http://www.jivosite.ru можно использовать бесплатно до 5 операторов!